Ofte stilte spørsmål
Denne siden skal hjelpe deg med å bruke Lokalavisa sine produkter på rett måte.
Hvis du ikke finner svar på det du lurer på kan du kontakte oss.
– Hva er mitt abonnementsnummer?
Abonnementsnummeret står på din faktura. Har du ikke faktura tilgjengelig kan du lese her hvordan du kan be om ditt abonnementsnummer.
– Hvordan får jeg digital tilgang?
Alle med fullt abonnement har tilgang på nettavisa uten ekstra pris. Gå til Min side for å opprette en digital bruker. Du vil da kunne lese vår eAvis og alle saker på nett. Trenger du hjelp? Les hvordan du gjør det i vår brukerveiledning.
– Hvordan oppretter jeg digitale brukere for familiemedlemmer?
På Min side/ Familieabonnement kan du opprette digitale brukere for inntil to familiemedlemmer i din husstand. Trenger du hjelp? Les hvordan du gjør det i vår brukerveiledning.
– Hvordan endrer jeg mine opplysninger / leveringsadresse?
På Min side får du oversikt over ditt abonnement, og har mulighet til å endre dine opplysninger eller leveringsadressen.
– Hvordan endrer jeg opplysninger om meg selv?
Gå til Min side / Brukerprofil. Her kan du endre e-post (brukernavn) og telefonnummer.
– Skal du reise bort?
På Min side / Ferieflytt kan du omadressere papiravisa i en gitt periode ved ferie.
Ønsker du at vi oppbevarer avisene for deg mens du er bortreist, kan du melde om dette på Min side / Oppbevar papiravisen. Avisene sendes ut samlet etter oppholdet.
Dersom du ønsker å gi bort papiravisen mens du er borte kan du registrere dette på Min side / Stopp papirlevering. Vi har avtale med flere institusjoner på Hedmarken, som blir glade for å motta papiravisen mens du er borte. Du har fortsatt full digital tilgang.
– Hvordan endrer jeg leveringsadressen?
Ta med deg papiravisa når du flytter. Husk å merke postkassen på den nye adressen med navn, så endrer vi levering innen tre virkedager med mindre annen dato er oppgitt. Legg inn ny adresse og tidspunktet det gjelder på Min side / Adresseendring.
– Hvordan endrer jeg betalingskortet?
Gå til Min side / Brukerprofil for å legge til et nytt bankkort.
– Har du ikke fått avisen din?
Dette meldes inn som klage via Min side / Klage. Vi krediterer ditt abonnement for manglende levering. Dersom du ønsker at avisen skal bli ettersendt dagen etter skriver du det i kommentarfeltet.
– Hvordan kan jeg si opp/endre mitt abonnement?
Dersom du ønsker å si opp eller endre ditt abonnement gjøres dette via Min side. Mer informasjon om våre produkter og priser finner du på bestillingssiden.
– Hva er eAvisa?
eAvisa er en elektronisk utgave av papiravisa. Du kan lese den både på PC/Mac, nettbrett og mobil. eAvisa er tilgjengelig kl. 23.00 hver natt til torsdag.
For PC/Mac finner du eAvisa her. Trenger du hjelp? Gå til brukerveiledning.
For å lese eAvisa på mobil eller nettbrett anbefaler vi vår nye eAvis app. Les mer her.
